Diante da realidade que a transformação digital nos trouxe, diferentes tipos de marcas e empresas procuram fortalecer suas estratégias no mundo virtual para maximizar oportunidades de negócios. Sob esse ponto de vista, é imprescindível considerar as boas práticas em relação à experiência do usuário.

Atualmente, é muito importante pensar em um site ou app que ofereça uma sensação satisfatória às pessoas que têm um contato com a sua marca. Afinal, essa medida aumenta as chances de conversão e fidelização daquelas que recorrem a sua empresa quando precisam suprir uma necessidade.

Quer saber de que maneira é possível agregar valor nessa ocasião? Então continue conosco e descubra.

O que é a experiência do usuário?

De modo geral, trata-se de um conjunto de ações que permitem aos usuários da internet uma interação satisfatória com o seu negócio. Isso pode acontecer através de site, aplicativo, redes sociais ou demais canais de comunicação que sua marca dispõe.

Entretanto, quando falamos de loja virtual e app devemos ter uma atenção maior, pois são necessários recursos que facilitem as compras. Logo, é importante ter processos descomplicados com um design completamente intuitivo para que o usuário se impressione e reconheça a qualidade dos seus produtos e serviços.

QUAIS Os pilares da experiência do usuário?

Quando pensamos em experiência do usuário devemos, primeiramente, considerar a usabilidade. Ou seja, a facilidade que as pessoas encontram em usar seu app ou site. Aliado a isso, há um outro pilar importante: a utilidade.

Estamos falando da apresentação de informações e recursos que trarão solução a um determinado problema daquela pessoa. Sob esse ponto de vista, a acessibilidade se faz necessária, já que os usuários poderão acessar ambientes virtuais em smartphones e demais dispositivos móveis.

Nesse caso, é imprescindível valorizar um design responsivo para que textos e elementos visuais se encaixem bem em diferentes tipos de tela. Por último, temos a funcionalidade, um fator muito determinante que preserva a qualidade em seus diversos aspectos e aprimora a marca no processo de melhoria contínua.

O que considerar PARA APLICAR DA FORMA CERTA?

Primeiramente, é necessário lembrar do cuidado com as funcionalidades em excesso. Isso porque é fundamental focar na intuitividade e originalidade em busca de oferecer uma boa experiência ao usuário. Sob esse ponto de vista, faça escolhas de cores adequadas e procure priorizar a identidade visual da marca.

Assim, você sempre valorizará elementos que dialogam com sua persona e permitem uma maior proximidade entre as partes. Então, crie um padrão de cores e principais comandos do seu site ou app. Afinal, a padronização de processos otimiza ainda mais seus resultados.

Além disso, pense na estrutura de texto, principalmente quando investir em estratégias de marketing de conteúdo. Por fim, foque nas necessidades do usuário e tenha uma cultura organizacional que busque satisfazer e ganhar a credibilidade do seu público-alvo.

Como conclusão, podemos ressaltar que a boa experiência do usuário depende de boas práticas para que a empresa consiga atingir suas metas com mais facilidade. Logo, simplifique a conversão por meio dessas dicas e favoreça ainda mais seu diferencial competitivo no mercado.

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